7 Janvier 2021
Atelier | Connaissance client et segmentation comportementale, les enjeux d’un business plus humain
Dans cet atelier, Anthony Léger abordera la nécessité d’inclure l’étude de son utilisateur ou de son consommateur dans sa stratégie d’action. A l’heure où le client est plus que jamais roi, il est important de le connaître sur le bout des doigts pour adapter son offre à la demande. Mais comment faire ? Bien évidemment, il ne s’agira ici ni d’espionnage ni de collecte de données abusive.
Tout d’abord, Anthony pointera les facteurs psychologiques et émotionnels à analyser pour définir avec perfection son process de vente.
Puis dans un second temps, il dressera à vos côtés une liste des comportements « traçables » de vos clients pour adapter aussi bien votre communication, que vos propositions.
Cet atelier achevé, vous disposerez des clés essentielles pour définir votre cible au-delà des critères traditionnels.
Inscription gratuite et obligatoire :
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