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– Chez The Place – 

👉 Nos jeunes start-ups en début d’accompagnement ont pu bénéficier d’une formation au design de service.
❓ Design de service, kézako ? C’est une manière de penser qui positionne l’utilisateur et ses usages au centre de la réflexion et de la conception du projet et/ou du produit.
🎤 Formation dispensée par Nekoé – L’innovation par les services
📅 Déroulé : 5 sessions sur 2 mois.

Voici un petit résumé de ces sessions ⬇️
1️⃣ – Lancement et découverte (en visio) – Céline, a pu présenter les contours de la démarche et les binômes/trinômes porteurs de projets & partenaires ont déjà pu mener le début des réflexions sur les irritants.
2️⃣ – Elaboration des personae et propositions de valeurs – Sonia, a pu conduire chaque groupe dans leurs élaborations grâce à des conseils et des méthodes.
3️⃣ – Définition du parcours client & prototypage des services avec Sonia sous forme d’atelier avec une partie théorique.
4️⃣ – Réalisation d’un protocole de test et d’un test spécifiques sur les différents projets avec Benoit grâce à la transmission de la méthode. Une partie théorique a aussi été essentielle pour que chacun comprenne les enjeux de cette étape.
5️⃣ – Modélisation des interactions « Blue Print » avec Céline à la suite des tests réalisés entre les deux sessions. L’enjeu était de bien lister les interactions des différents acteurs du projet pour mieux les appréhender et mieux agir.

🔎 Ce fut une formation très enrichissante pour chacun. Ce workshop a aussi permis de tisser des liens d’entraide entre porteurs de projets et partenaires présents. Le tout s’est clôturé lors d’un moment convivial !